Superintendencia de Electricidad ordena a EDES acreditar más de 3.1 millones a clientes

SANTO DOMINGO, República Dominicana.- La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (PROTECOM), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de tres millones cientos ochenta y siete mil doscientos (RD$3, 187,200) a seiscientos sesenta y cuatro (664) Clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.

A la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur, EDESUR, se le ordenó acreditar ochocientos dieciocho mil trescientos treinta y tres  (RD$818,333.00) a favor de doscientos cincuenta y uno (251) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 33 en San Cristóbal, 6 en Azua, 1 en San Juan 15 en Barahona, 18 en Baní, 2 en Elías Piña, 3 en Pedernales y 1 en Neyba y 172 reclamaciones pertenecientes a los Puntos Expresos del Gran Santo Domingo Sur.

Mientras que a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, EDENORTE, se le ordenó acreditar un millón setecientos cincuenta y siete mil quinientos veinte cinco  (RD$1,757,525) a doscientos treinta y uno (231) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 66 en Santiago, 12 en San Francisco, 8 en Valverde Mao, 34 en La Vega, 36 en Puerto Plata, 4 en Moca, 16 en Nagua, 6 en Bonao, 7 en Salcedo, 32 en Cotuí, 3 en Monte Cristi, 2 en Dajabón, 3 en Samana y 2 en Jarabacoa.

De igual manera, a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, EDEESTE, se le ordenó acreditar seiscientos once mil trescientos cuarenta y dos  (RD$611,342) a favor de ciento ochenta y dos (182), 20 reclamaciones en San Pedro de Macorís, 5 en La Romana, 23 en Higüey, 2 en Hato Mayor y 1 en Monte Plata y 132 reclamaciones en los Puntos Expresos del Gram Santo Domingo Este.

Julio Rosario, Director de PROTECOM, explicó que durante el mes de noviembre fueron respondidas 3,370 reclamaciones, de las cuales 664 resultaron procedentes (20%), y 2,706 resultaron no procedentes (80%); de las reclamaciones recibidas el 95% fueron por alta facturación, el 4% por actas de irregularidad y un 1% por otros conceptos.

Con la apertura de los puntos expresos en todo el país, la SIE ha formado una estructura nacional de servicio y atención a los usuarios del servicio eléctrico.