La Superintendencia ordena devolver más de RD$3 millones a clientes de las Edes

SANTO DOMINGO.- La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor (Protecom), ordenó a  las distribuidoras acreditar más de 3 millones de pesosen beneficio de 751clientes que sus reclamaciones fueron consideradas procedentes.

El ingeniero José Rosario, director de Protecom, explicó que un 88% por ciento de  las reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico se producen por alta facturación, un 5% por ciento por irregularidad en el acta y un 7% por ciento por otros conceptos.

Los usuarios del Distrito Nacional, provincia Santo Domingo y el interior del país fueron beneficiados con RD$3,093,821.00 suma que las distribuidoras acreditaron a las cuentas de esos clientes, indica la información suministrada a los medios de comunicación.

La Distribuidora del Este se le instruyó acreditar a los usuarios RD$907,661.00mientras que Edesur tuvo que acreditar RD$1,746,604.00 en tanto Edenorte debió acreditar RD$439,556.10

Durante el mes deseptiembre la SIE recibió 2,332 reclamaciones de las cuales 751 fueron consideradas procedentes, lo que equivale a un 37 por ciento y un total de 1,281 improcedentes, relativo a un 63 por ciento.

La empresa Distribuidora Edeeste,  fueron beneficiado 395 usuarios, en Edesur258 y en Edenorte98.

En tanto que de la 1,281 consideradas improcedentes 734 pertenecen a EdeEste, 373 a Edesur y 174 de Edenorte.

De acuerdo a la SIE en Santiago fueron declaradas 76reclamaciones, 15 en San Francisco, 23 en Valverde Mao, 70 en la Vega, 57 en Puerto Plata, 7en Moca, 13 en Nagua,22en Bonao, 1 en Salcedo, 18 en Cotuí,3 en Monte Cristi y en tanto que en Samaná  se registraron 3.

Asimismo fueron declaradas 258 reclamaciones en la zona sur,62 en San Cristóbal,40 en Azua, 6 en San Juan, 19 en Barahona, 61 en Baní, 3en Elías Piña,1 en Jimaní, 10 en Neyba y 1 en Pedernales y en la zona este, 53 en San Pedro de Macorís, 67 en la Romana, 35 en Higüey, y 2 en Monte Plata.

La SIE con la apertura de los puntos expresos en todo el país ha formado una verdadera estructura de servicio y atención a los usuarios que permitió a Protecomrecibir 19,863 reclamaciones desde enero  a noviembre del 2014. Con esta mediación la SIE a través de PROTECOM instruyó a las Distribuidoras acreditar a los usuarios RD$3,093,821.00