Impuestos Internos promueve mejorar la calidad de servicios ofrece a ciudadanos

Impuestos Internos presentó su Carta Compromiso al Ciudadano, la cual busca promover la calidad del servicio y facilitar al contribuyenteel cumplimiento voluntario.

En el actode presentación, realizado en la sede de Impuestos Internos, el director de la DGII, ingeniero Magín J. Díaz, hizo entrega de la Carta Compromiso al Ministro de Administración Pública, licenciadoRamón Ventura Camejo.

“Nuestra gestión está comprometida con la transparencia y uno de los pilares principales es la facilitación del cumplimiento voluntario”,afirmóDíaz.

“Es importante –dijo-mejorar la calidad de nuestros los servicios, midiendo lo que hacemos y si estamos cumpliendo, tener la capacidad de recibir retroalimentación y corregir cuando hay que hacerlo”.

“Todos esos son pilares que se reflejan en estos once serviciosen que nos hemos comprometido inicialmente con la Carta Compromiso, y que vamos a seguir ampliando. Creo que es un paso importante para la institución y también para el Estado Dominicano que está comprometido con la Carta Compromiso”.

El director general de Impuestos Internos agradeció al equipo interno que estuvo trabajando de cerca con el Ministerio de Administración Pública.

En tanto, Ventura Camejo felicitó al Ing. Magín J. Díaz y a su equipo por asumir la Carta Compromiso, asegurando que la misma es un instrumento muy importante para la transparencia, la participación y el control ciudadano, “y un elemento muy relevante para el Gobierno que es la simplificación de trámites”.

Estuvieron  Bianca Urbay, coordinadora de Simplificación de Trámites del MAP, Sylvia Báez, subdirectora de Recaudación, Rita Mena, subdirectora de Planificación y Desarrollo, Patria Taveras, subdirectora de Fiscalización y Romeo Ramlakhan, coordinador de Gabinete, así como los gerentes de áreas de Impuestos Internos.

La Carta Compromiso al Ciudadano es una guía que proporciona lasinformaciones necesarias para solicitar un servicio o realizar un trámite relacionado con Impuestos Internos.

“Impuestos Internos elabora y publica la Carta Compromiso al Ciudadano en el contexto deuna cultura de servicio que prioriza las necesidades y facilita el cumplimiento voluntario alos contribuyentes. El documento muestra los servicios que ofrecemos, los compromisosde calidad y mejora asociados a los mismos, así como los derechos y deberes de losciudadanos, presentación de quejas y sugerencias, medidas de subsanación y, finalmente,información de contacto y acceso a la institución”, se explica en el Prólogo de Carta Compromiso al Ciudadano.

Al hacer pública esta Carta Compromiso al Ciudadano, Impuestos Internos se comprometecon promover continuamente la calidad de sus servicios, para que la misma correspondacon las expectativas de los ciudadanos.